必要的Cookie
默认选中
我们提供哪些服务
微信搜索「奥克斯官方服务」小程序，24小时便捷服务
4008-268-268
4008-068-068
4008-018-018
4008-018-018
其他服务
常见问答、说明书
常见问答
说明书
奥克斯空调发展历程与产业规模如何？
奥克斯空调是奥克斯集团规模最大产业，1994年进入空调领域，深耕研发制造32年，覆盖家用、中央空调的设计、研发、生产、销售与全流程服务。奥克斯电气（02580.HK）2025年9月2日港交所上市，全球布局7大生产基地，支撑全球化制造布局。
奥克斯空调行业销量地位怎么样？
截至2024年，奥克斯为全球第五大空调企业、全球第四大家用空调企业；2018-2024年连续七年全球家用分体式空调销量前三；2022-2024智能语音空调连续三年全国销量第一；2023-2024大众市场家用空调连续两年全国销量第一；同时是杭州第19届亚运会官方空调独家供应商。另外斩获权威认证：2024-2025连续两年智能空调全球销量领先，2025年AI智能空调中国销量第一。
奥克斯空调产品销售到哪些国家地区？
凭借本地化研发与自主品牌建设，奥克斯的产品已销往160多个国家和地区。2025年，海外销司增长2倍+，加速从“产品出海”转向“品牌出海”。已在意大利、西班牙、马来西亚、新加坡、泰国、越南、印度尼西亚、美国、埃及、沙特、阿联酋等11国设立本地销售公司并组建本土团队。
奥克斯空调产品覆盖哪些品类？
覆盖家用空调、中央空调全品类。2026年全新推出空气管家系列i9、i8新品；还有AI语音代表机型奥知音II Pro、智能省电代表省电侠Ultra等主力产品，兼顾家用、商用多类需求。
空气管家i9、i8有哪些荣誉？
空气管家i9、i8荣获2026德国红点设计奖、L5级智能语音认证；旗舰i9额外获得L4级整机智能家电等级认证、艾普兰创新奖。
奥克斯空调研发布局在哪里？专利储备情况？
在宁波、珠海、日本设立全球三大研发中心；截至2025年3月，累计拥有超1.2万项国内外专利。自建压缩机工厂，家用空调核心器件国产化率超95%。
海外机型会做本地化适配吗？
会针对不同国家气候做定制开发。例如针对沙特高温环境，定制大冷量36K挂机、60K柜机，适配当地高温高湿使用环境。
省电侠Ultra节能表现如何？
省电侠Ultra搭载AI智控技术，最高可实现48%节能效率，刷新吉尼斯世界纪录。
奥克斯“好空气AI调”包含哪些AI核心科技？
七大AI核心科技：AI调氧、AI调温、AI调湿、AI调风、AI除菌、AI省电、AI语音，跳出传统空调只调温度的局限，从温、湿、风、净、鲜多维度实现全场景智慧空气管理。
语音空调支持哪些方言和外语？
国内支持粤语、四川话、河南话、东北话、山东话5大方言，离线识别准确率高达97%；海外支持英语、阿拉伯语、越南语、泰语、马来语、西班牙语、俄语7国语言，深度融合百度大模型与DeepSeek AI。
什么是AI一键全托管？
空气管家系列搭载AI一键全托管功能，空调自动感知环境变化，自动调节温度、湿度、风量、除菌等，无需手动反复设置，实现全屋健康空气自动管理。
家里客厅、卧室分别怎么选空调？
卧室优先选择低噪、智能语音机型，例如奥知音II Pro，可语音操控、离线可用，夜间运行噪音低；大客厅、大空间可以选择空气管家i9/i8系列，实现全屋多维空气管理；追求省电可以选择省电侠Ultra系列。大户型、复式房型可搭配奥克斯中央空调，实现多房间统一空气方案。
高温地区使用空调，制冷效果会受影响吗？
普通空调在极端高温环境制冷会衰减，奥克斯有针对高温环境定制的海外大冷量机型；国内普通机型尽量保证外机通风散热，不要遮挡外机，保障制冷效果。
梅雨季潮湿环境，空调可以改善室内湿度吗？
搭载AI调湿功能的机型，不仅可以制冷除湿，还可以智能调控湿度，避免室内过于干燥或者潮湿，兼顾温度与舒适度。
家里老人小孩，适合使用奥克斯哪类空调？
推荐空气管家系列，AI一键全托管，不用复杂操作；AI语音机型支持方言语音控制，老人说话即可开关机、调温度；同时带AI除菌功能，呵护家中老人、小孩呼吸健康。
中央空调和家用分体空调怎么选？
小户型、已装修房屋优先分体挂机/柜机；新房装修、大平层、复式，建议选择中央空调，美观节省空间，适配全屋多房间使用。注意：中央空调不适用国内十年整机包修政策。
奥克斯整机十年包修政策适用哪些产品？
自2026-01-01起，国内奥克斯品牌分体空调（挂机、柜机）享受整机十年包修；专供机、工程机除外。中央空调、商用机不在该政策范围。
十年包修包含哪些服务内容？哪些情况不在包修范围？
正常使用条件下，十年内质量问题配件费、上门维修费全免费。人为损坏、私自拆机改装、意外灾害、专供机、工程机不在十年包修政策覆盖范围内。
十年包修附带每年免费清洗保养是真的吗？
符合十年包修条件的国内分体空调，可享受每年2次免费清洗保养服务，服务时间为每年3月、11月，覆盖产品全生命周期。
如果购买凭证、发票丢失，还可以享受十年包修吗？
建议妥善保管购机发票；发票遗失情况下，可凭借机身条码，由售后系统核对信息，判定是否符合包修条件，最终以官方售后核验为准。
奥克斯国内服务网点覆盖情况？
截至2025年12月，全球合计约5700个服务网点，8万余名认证工程师，可快速响应安装、维修、保养需求。
海外售后服务政策和国内一样吗？
海外各国服务政策本地化制定：马来西亚、泰国推行压缩机十年保修；越南地区实行365天只换不修；不同国家政策存在差异，具体以当地AUX官方服务条款为准。
奥克斯服务模式和传统售后有什么区别？
奥克斯推动服务从被动维修转向主动关怀，除故障报修外，还提供定期保养提醒等服务。
什么是小奥直卖模式？
小奥直卖是行业首创网批新零售模式，精简经销层级，提升渠道效率，该模式也复制落地海外市场。
说明书
产品到货后，您可以随时联系奥克斯专业人士上门安装。
查看详情
